Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 28 de julio de 2026
En Lumia trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, aunque estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.
Coste del envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Esta promoción podrá modificarse o finalizar en cualquier momento sin previo aviso.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, como:
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Incidencias logísticas.
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Alta demanda de pedidos.
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Condiciones meteorológicas.
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Controles aduaneros.
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Festivos nacionales o internacionales.
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Circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y trabajaremos para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales derivados de un nuevo envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte para ofrecerte la solución más adecuada.
Impuestos y aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre los envíos o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Lumia
Correo electrónico: lumiacapinfo@gmail.com